25/05/2014

Moto G em Loop - Fazendo Hard Reset

 O Moto G, do nada, parou de funcionar, resetando durante a inicialização. Numa rápida pesquisa na Internet, encontramos vários relatos desse problema. Felizmente a solução é relativamente simples.

Pois é. A bateria do Moto G descarregou e recolocamos para recarregar. Algumas horas depois, fomos ligar o aparelho e qual foi a surpresa ao perceber que ele não terminava de carregar o Android. Ele inicializava e depois ficava em uma tela preta. Apertávamos o botão liga/desliga por 15 segundo para resetá-lo, porém ele ficou em um eterno loop, resetando durante a tela de inicialização.

Tentamos limpar o cache ou restaurar o padrão de fábrica, tentando acessar o bootloader (o menu Fastboot), através da "manjada" combinação de volume "-" e botão liga desliga. Mas tentamos o reset de fábrica e ainda assim o problema persistiu. Fomos verificar se esse problema aconteceu com outras pessoas e, ao pesquisarmos na Internet, descobrimos que vários usuários tiveram esse problema.

E a solução é relativamente simples: Basta instalar os drivers USB da Motorola em um computador, colocar o aparelho no modo Fastboot e depois executar um arquivinho no formato bat ou digitar via CMD os comandos do fastboot. Você perde todos os seus dados, mas o seu aparelho volta a inicializar.


Procedimento detalhado:

Requisitos:

  • Drivers USB da Motorola, que podem ser baixados aqui ou aqui;
  • Pasta ResetLoop, que pode ser baixado aqui;
  • Cabo USB - Micro USB
  • Computador com Windows;


ATENÇÃO: ESSES PROCEDIMENTOS, APESAR DE SIMPLES, REQUER CONHECIMENTOS EM INFORMÁTICA. ESSE PROCEDIMENTO PODERÁ RESTAURAR SEU APARELHO SE ESTIVER TRAVADO EM LOOP DURANTE A INICIALIZAÇÃO, MAS SE NÃO ESTIVER SEGURO, LEVE O CELULAR EM UMA ASSISTÊNCIA TÉCNICA. NÓS NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS POR QUALQUER DANO QUE POSSA OCORRER NO APARELHO. SEGUINDO O PROCEDIMENTO ABAIXO, VOCÊ ESTÁ CIENTE E DE ACORDO.

1. Primeiramente você precisa baixar os drivers USB da Motorola, no link acima e pasta zipada do ResetLoop;

2. Instale os drivers USB da Motorola e extraia a pasta do Reset Loop no computador;

3. Ligue o Moto G segurando os botões liga/desliga e volume "-". Se o aparelho estiver em loop, pressione o botão de volume "-" e o botão liga/desliga até a tela apagar, espere uns 5 segundos, solte e aperte novamente os botões liga/desliga e volume "-" por uns 3 segundos, soltando-os em seguida. Aparecerá a tela abaixo:




4. Agora, conecte o Moto G ao computador. Irá exibir a tela abaixo, mostrando que a conexão foi realizada com sucesso:


5. Aqui, entre na pasta Reset Loop e execute o Arquivo Reset Loop.bat. Aguarde alguns minutos até o fim, quando será exibida a mensagem de término.

Mensagem exibindo que tudo deu certo no Moto G...

... e no computador

6. Seu Moto G irá reiniciar normalmente, no modo de configuração de fábrica.

Executando em linha de comando:

Você pode também executar por linha de comando e pode tentar reinicializar o aparelho sem fazer o reset de fábrica. Para isso, faça todo o procedimento acima até o passo 4. E então você fará o seguinte:

Com a tecla "Shift" apertada, clique com o botão direito do mouse na pasta ResetLoop e escolha a opção "Abrir Janela de comando aqui"

Execute um comando por vez:

fastboot erase modemst1
fastboot erase modemst2
fastboot erase cache
fastboot reboot

Depois de executado todos os comandos acima, o aparelho irá reinicializar, mas sem apagar os seus dados. Se ele voltar a funcionar, parabéns! Caso continue em loop, aí não tem jeito: você terá que apagar os seus dados também. Repita os procedimentos 3 e 4 e faça o procedimento 5. Você perderá todos os seus dados, mas o aparelho deverá voltar a funcionar.



Créditos: Nosso Moto G

62 comentários:

  1. o arquivo ResetLoop; está indisponivel..
    tem como postar novo link?

    ResponderExcluir
  2. o arquivo resetloop n esta disponivel.
    tem como postar outro link?

    ResponderExcluir
  3. Cara, muito obrigado pelo post! Já estava 12h sem telefone com a assistência querendo me cobrar uma fortuna para reativar, e com seu post o moto G está vivo de novo! Valeu pelas dicas, perdi meus dados mas ta funcionando perfeitamente agora! Obrigado, abração!!!

    ResponderExcluir
  4. Este comentário foi removido pelo autor.

    ResponderExcluir
  5. *corrigido
    CARA VOCE COM AJUDA DE OUTRO VIDEO SALVARAM MINHA FORMATURA

    ResponderExcluir
  6. Amigo... Beleza???
    Este procedimento funciona no novo moto G 2014 ?
    acho que o meu deu o mesmo problema.
    Vlw

    ResponderExcluir
  7. Fiz o procedimento no meu Novo Moto G (G2) pois estava exatamente com esse problema. Funcionou 100%!
    Valeu mesmo, obrigado.

    ResponderExcluir
  8. MUITOOO OBRIGADOOO!!! O Moto G da Minha namorada deu o mesmo problema, e graças a este tutorial eu pude recuperar o aparelho dela!!!!!

    ResponderExcluir
  9. O meu está em Loop na parte da tela branca da motorola "M". Esse procedimento resolve nesse caso também?

    ResponderExcluir
  10. meu amigo ...muto obrigado,ja tinha tentado uns 300 tutoriais e nenhum funcionou.
    somente este e com muita facilidade.
    meus parabens....valeu pela dica.

    ResponderExcluir
    Respostas
    1. Ola , fiz o procedimento, e continua a tela preta . ele reinicia, com o M e o planetinha com desenhos , e dpeois volta a tela preta acesa. Tem algo que possa ser feito?

      Excluir
  11. fiz merda aqui e meu moto E, não sai da tela boot, e tbm não desliga p eu entrar na fastboot, ele apenas reinicia e fica parado na tela boot novamente.

    ResponderExcluir
  12. muito bom , sou tecnico e nao sabia dessa parabens , nota 10 amigo

    ResponderExcluir
  13. Bom dia Miro,comigo aconteceu o mesmo que com o amigo acima(moto g 2013 16 giga),foi tudo execultado corretamente só que continua com o M na tela e só,se puder me ajudar em algo agradeco.

    ResponderExcluir
  14. Fiz todo o procedimento mais a minha tela não ta dela tela preta acessa.
    O que eu faço ?

    ResponderExcluir
  15. Olá , eu tenho um moto G primeira geração , e está ocorrendo esse prblema de fica reiniciando toda hora, chamado de looping como descrito acima.
    Porém eu não estou conseguindo entrar no modo reset como descrito acima, alguem poderia me ajudar ???

    ResponderExcluir
  16. Galera funciona muito bem no moto g2 eu aqui fiz assim " abri o Reset Loop.bat. apertei o enter no teclado esperei completa depois de 10 sec apertwi enter outra vez ai o celular reinicio fico do mesmo feito dai fui fiz a parte

    Com a tecla "Shift" apertada, clique com o botão direito do mouse na pasta ResetLoop e escolha a opção "Abrir Janela de comando aqui"

    Execute um comando por vez:

    fastboot erase modemst1
    fastboot erase modemst2
    fastboot erase cache
    fastboot reboot

    Ai funciono so q n dava pra clica em nada quando inicio ai eu fui outra vez e abri o aquivo . bat cliquem enter esperei completa e enter ai ele reinicio e funcionou perfeitamente

    ResponderExcluir
  17. Depois de tentar várias outras técnicas vista em outros sites, informo que somente este método é que consegui resolver o problema e meu Moto G voltou ao normal.
    Valeu pelas dicas!

    ResponderExcluir
  18. Muito obrigado, consegui restaurar meu moto g o/

    ResponderExcluir
  19. eu fiz os procedimentos e tal. Mas nao funcionou. Meu Moto G continua com problema

    ResponderExcluir
  20. eu fiz os procedimentos e tal. Mas nao funcionou. Meu Moto G continua com problema

    ResponderExcluir
  21. Fiz o procedimento com o Meu Moto G 2ª geração e funfou geral!!!! Obrigada :)

    ResponderExcluir
  22. Fiz o procedimento mas voltou a ficar na tela ligada preta demois do M da motorola
    Nao sei mais o q fazer!

    ResponderExcluir
  23. olha funcionou o procedimento mas o problema continua mesmo fazendo o proceidmento extamente igual ao tutorial ... ate parece que resolveu mas basta iniciar o aprelho e tudo continua igual loop infinito e nao sai disso

    ResponderExcluir
  24. Valeu, ajudou muito. Consegui recuperar o moto g2 do meu amigo. Muito obrigado!

    ResponderExcluir
  25. Opa!! deu certo aqui!! Ótimo tutorial Vlws...

    ResponderExcluir
  26. Demora pra inicializar? Pq o meu iniciou e depois parou no M de motorola de novo...

    ResponderExcluir
  27. eu tentei uns 300 tutorias e nada
    esse foi de primeira, parabéns

    ResponderExcluir
  28. Os drives da motorola são utilizados em que parte?

    ResponderExcluir
  29. Fiz tudo igualzinho, mas qnd chega no N.5 ele não mostra no celular a msg que deu tudo certo.. não reinicia.. o que faço?

    ResponderExcluir
  30. alguem pode me ajudar? seguinte troquei a tela do meu moto g 3 geraçao, com a tela nova ele fica em loop aparece apenas o logo da motorola e reinmicia e fica nisso, ja quando coloco a tela velha ele liga normalmente, entao resolvi trocar a tela com ele ligado, removi a velha e coloquei a nova a tela funcionou normalmente mas se eu desligo e ligo ele coma tela nova ele nao inicia mais fica reiniciando, bateria carregada no carregador fica a mesma coisa isso apenas com a tela nova. o que devo fazer alguem ja teve esse problema ?

    ResponderExcluir
  31. kd o limk para baixar a pasta resetloop que nao tem

    ResponderExcluir
  32. consegui. wlw funcionou perfeito no eu moto g segunda geracao.

    ResponderExcluir
  33. Toop D+++ Funcionou perfeitamente, economizei 70 reais do conserto !!!

    ResponderExcluir
  34. Boa noite. Tenho um Moto G primeira edição, já fiz todos os passos que foram citados e nada do celular voltar, continua com a tela preta ligada após a animação do logo da Motorola. Alguém poderia me ajudar? Único celular que eu tenho e deu este problema a quase 1 mês. Aguardo resposta.

    ResponderExcluir
  35. Valeu, Fábio Moura! Funcionou perfeitamente aqui :) Após esse procedimento, reinstalei a ROM pelo Auto Script com o modo Fastboot e o meu Moto G voltou à vida :)

    Muito obrigado!

    ResponderExcluir
  36. Kraleo...deu certo no moto g2! Perdi umas 10 hrs tentando fazer o sft reinstalando a room e outras coisa mais...pqp...vai c fu...kkkk parabens, e desculpe pelos palavrões!! Show

    ResponderExcluir
  37. Fiz todos os procedimentos e não resolveu, voltou a tela de boot o quê eu faço? Moto G segunda geração 16 gigas 2014 = wendelsax@gmail.com alguém pode me ajudar?

    ResponderExcluir
  38. INFELISMENTE TODOS OS PROCEDIMENTOS QUE ENCONTREI NA NET, NAO RESOLVERAM MEU PROBLEMA, MEU APARELHO FAZ O PROCESSO DE BOOT, MOSTRA O GLOBO DA MOTOROLA NORMALMENTE, POREM, FICA COM A TELA PRETA APOS E SE NAO MEXER ELE FICA ASSIM O DIA TODO, TODOS OS PROCESSOS QUE ENCONTREI NA NET NENHUM FOI EFICAZ, TODOS FALHARAM
    ALGUEM ME AJUDE POR FAVORR

    ResponderExcluir
    Respostas
    1. conseguiu resolver? pois o meu nao adiantou tbm

      Excluir
    2. conseguiu resolver? pois o meu nao adiantou tbm

      Excluir
  39. vlw mano deu certinho...parabens

    ResponderExcluir
  40. Este comentário foi removido pelo autor.

    ResponderExcluir
  41. Este comentário foi removido pelo autor.

    ResponderExcluir
  42. moto g 1 16gb, infelizmente nao funcionou, da FAILED tds os procedimentos no CMD...

    ResponderExcluir
  43. Meus parabéns pelas orientações e arquivos disponibilizados. Nota 10.

    ResponderExcluir
  44. Já fiz um montão de procedimentos, mas infelizmente meu motoG 1033 quando ele começa a inicializar os apps no 2 fica com a tela escura

    ResponderExcluir
  45. funcionou
    grato

    ResponderExcluir
  46. Parabéns pelo post. Consegui resolver o problema do meu aparelho sem enviar para uma assistência.

    Obrigado.

    ResponderExcluir
  47. Olá, ele demora para reiniciar? Fiz os procedimentos, mas ainda continua na tela de logo da Motorola

    ResponderExcluir
    Respostas
    1. Realizei os procedimentos corretamente, foi para reinicialização mas parou na mesma tela de sempre

      Excluir