11/08/2012

Ressucitando o Fire XT317 quando não sai da tela do logo



Recentemente o Motorola Fire XT317 apresentou um problema em que ele ficava travado na tela do logo da Motorola e não inicializava. Existe um procedimento que resolve o problema em 90% dos casos, mas que muitas pessoas não conhecem e acabam por isso levando o aparelho na assistência técnica. Vejam abaixo como o processo é simples:




1º passo

Ligue o aparelho pressionando simultaneamente as teclas <power> + <volume +> + <volume ->. O aparelho exibirá o logo da Motorola e no canto superior esquerdo a mensagem "Enter recovery mode".


Veja a mensagem no canto superior informando que você conseguiu entrar no "Recovery Mode"


2º passo

Será exibido a imagem abaixo, onde você deverá apertar a tecla <home> do aparelho.



3º passo

Irá aparecer o menu abaixo, onde você deverá escolher a opção "wipe data/ factory reset", a 3ª opção de cima para baixo. Lembrando que você navega entre as opções usando as teclas <volume +> e <volume -> e seleciona a opção usando a tecla <power>.

Selecione a 3ª opção, "wipe data/factory reset"


4º passo

Na tela abaixo, vá até o item "Yes -- delete all user data" e o selecione.

Escolha a opção "delete all user data"


5º passo 

Aguarde até a conclusão do reset de fábrica e reinicie o aparelho usando a opção "reboot system now". O Fire irá reiniciar e levará alguns minutos até exibir a tela inicial. Se tudo der certo, ele irá mostrar a configuração inicial, como se tivesse sido ligado pela primeira vez.

Se mesmo assim não deu certo você pode tentar mais uma vez, selecionando também a opção "wipe cache partition".

IMPORTANTE: Só use esse recurso se o Fire não estiver inicializando, pois esse procedimento apaga todos os dados do usuário e deixa o aparelho como padrão de fábrica. Porém, poderá evitar enviar seu aparelho na assistência técnica e ficar um bom tempo sem ele.

69 comentários:

  1. MUITO OBRIGADO PELAS DICAS REALMENTE FUNCIONAM.

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  2. Muito boa dica, obrigada, funciona mesmo.

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  3. PERFEITO,VALE PARA TODO OS ANDROIDS OU ESPECIFICO PARA O MOTOROLA XT317?

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  4. @edgar souza - Essa dica é específica para esse aparelho. Porém, praticamente todos os aparelhos com Android possuem essa opção para restaurar os padrões de fábrica, o que muda é a combinação de teclas para acessá-lo.

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  5. fiz os dois procedimentos mesmo assim nao resolveu... nao sai da tela do logo...como resolver isso?

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  6. @ Anônimo - se esse problema ocorreu durante o uso normal do aparelho, esse procedimento deveria resolver. Nesse caso é melhor levar na assistência técnica. Porém, se o problema apareceu quando você estava tentando atualizar o sistema do aparelho, você pode tentar o método alternativo para atualizar o Fire Xt317 (você encontra aqui no site). Se mesmo assim não funcionar, aí só assistência técnica mesmo.

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  7. Oi, meu touch não funciona, parei no 3º passo. Como faço?

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  8. @Babii, você precisa navegar entre as opçõs usando as teclas de volume.

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  9. o meu celular com 3 semanas de uso começou a apresentar o seguinte problema: ele liga e fica reiniciando, qual é esse problema?

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  10. O botão home no meu celular não funciona, alguma solução? Parei no passo 2.

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  11. @Anônimo - a tecla home é aquela com o desenho de uma "casinha". Ela é necessária para que o menu de opções apareça no tutorial. Se ela não funcionar, o jeito é levar o aparelho a uma assistência.

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  12. Muito obrigada!!! Estava desesperada tentando alguma solução para voltar o meu celular ao normal e com a sua explicação foi perfeito, ele voltou a funcionar, muito obrigada mesmo !!!!
    Que Deus te abençoe grandemente em nome de Jesus!!!!

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  13. vc salvou a minha vida!! MUITO MUITO MUITO OBRIGADA

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  14. Muito obrigada cara eu ja estava triste pensando que iria ficar sem celular, valeu mesmo

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  15. Meu aparelho aparece a seguinte mesangem: "Desculpe com.android.phone parou separadamente. Tente novamente... Modelo Motorola Xt Fire 317. O que devo fazer para o aparelho volte a funcionar novamanete???

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  16. @Anônimo - Primeiro limpe o cache de alguns apps. Se não resolver, apague alguns apps recentes, somente reinstalando após o problema parar. Em último caso, restaure para o padrão de fábrica, pois algum app é o responsável pelo problema.

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  17. Fabio,comprei recentemente um xt317 e ele esta apresentando o defeito da tela branca.tentei atualizar o sotfware com o seu tutorial mas a motorola nao disponibiliza mais a atualização no seu site.existe alguma outra forma de atualizar?
    aah e tambem to com problemas com ele pois alguns apps que ja tem no celular que nao sao moviveis para o sd fica atualizando automaticamente e ele fica dizendo que nao tem espaço suficiente e que tenho que liberar espaço.tem como mover para o cartao de memoria?

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  18. Procure aqui no site pela Atualização para o Motorola XT317 - Método alternativo, pois nela está o arquivo da ROM. Mas não se esqueça que se a atualização der errado, poderá danificar o aparelho e que deve ser feita por sua conta e risco! Um abraço.

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  19. bom o meu fire apresenta um problema parecido da ultima vez que usei acabou a bateria ai eu fiu carregar ,carrogou eu fui usar e o aparelho ficava reiniciando aparecendo o simbolo da motorola a tela ficava preta e comecava tudo de novo pode me ajudar . porfavor!

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  20. CARA, eu te amo
    estava indo pra autorizada quando li esse artigo *---*
    agora vou atualizar o software, comprar um cartão de memoria de 8g quero ver se vai travar

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  21. @Giovana - você tentou o tutorial?

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    1. cara pelo que vi tu é o que mais esta ajudando,to com problemas na tecla da casinha home como faço? e a do lado tbm a mesma coisa
      se puderes entre em contato cmg..

      gerson.ricardo007@gmail.com

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  22. @Anônimo - Fico feliz por você, mas não precisa me amar!rs. Um abraço e boa sorte!

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  23. sim tentei mais o enter recovery mode nem apareceu . :( se puder me ajudar .obrigado

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  24. esquece eu consegui fazer tutorial no comeco nao estava dando certo mais agora deu muito obrigado mesmo cara
    seu site foi o unico que encontrei a solucao

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  25. mano wllu mesmo eu já tinha deixado meu aparelho na assistencia uma vez por a um 8 meses atras isso e quando foi mes retrazado elle fez isso eu fiquei com uma raiva e agora que eu encontrei a solução vallew msm :)

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  26. PARABENS. FUNCIONOU MESMO. PRECISANDO UMA HORA DE UM APOIO EM INFORMATICA, TAMOS AI. suporte@leotecinformatica.com.br

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  27. Este comentário foi removido pelo autor.

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  28. Meu cel inicializa normal, aparece aqueles campos para digitar email e tal.. Depois ele não aparece a tela inicial, fica somente uma tela preta, provavelmente eu excluí algo com o root. Tem como me ajudar?

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  29. Já ia jogar na parede ! Valeu !!

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  30. Deu Certinho.. Obrigado pelas Dicas..

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  31. Muiiiitoo Obg!!!! :D Funcionou direitinho :) só lamento não ter visto sua dica antes.. assim não tinha batido tanto no coitado do meu celular kkk

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  32. o meu acabou a a bateria... e depois não ligou mais... agora quando eu tiro e coloca novamente a bateria e dah uma pequena vibração e aparece o logo da motorola... eu tentei fazer o procedimento mas não aparece nada na tela além do bendito logo(M) rs... acho q é caso de assistência mesmo né?

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    1. Seu problema deve ser a bateria... Você deve ter deixado muito tempo com a bateria descarregada e pode ter danificado-a.Tente deixar o aparelho carregando direto na tomada por uns dois dias, sem interromper, de preferência usando um carregador de tablet, que por ter uma amperagem maior, vai garantir o fornecimento de corrente. Talvez dê certo. Mas pode testar com uma outra bateria que seu celular deverá funcionar.

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  33. Fábio, seu tutorial me salvou.
    Estava aflita só de pensar em ir p/ garantia e ficar sem meu
    único aparelho por um mês.
    Brigadão mesmo!

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  34. Deu certinho! valeu

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  35. Nossa, perfeito! Me salvastes! hehe

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  36. No meu não funcionou e a tecla de ligar e desligar desabilitou u.u

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  37. boa cara me ajudou muitoo

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  38. Meu motorola XT317 fica aparecendo aquela mensagem "memory Low" e eu não consigo fazer nada no celular sem ter que limpar os dados do facebook, ou whatsup... fica complicado assim :/ não aconselho ninguém a comprar esse celular... mas você tem como me ajudar?

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  39. Muito obrigada mesmo,estava desesperada aqui..
    Não sabia o que fazer.
    Nervosa demais,quase quebrei o celular devido á raiva!
    E uma coisa tão simples resolveu meu problema!
    Muito obrigada,mesmooooooooooooooooooooo ! ♥

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  40. Obrigada!Obrigada!Obrigada!Obrigada!Obrigada!Obrigada!Obrigada!Obrigada! Estava há 15 dias sem celular e sem poder levar na assistencia!!! Resolveu 100%. Seu blog será minha tela inicial agora!!!

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  41. Jarbas Mello24/10/2013 09:33

    Valeu mesmo , já tava indo pro lixo o aparelho.

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  42. Muito obrigado, salvou meu aparelho =)
    Já estava com medo, tentei resolver e não pegava, mas seu tutorial ajudou bastante, já estava pensando em ter de comprar outro =D

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  43. muito obrigada pelas dicas, funcionou perfeitamente.

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  44. Valeu Brother,funcionou perfeitamente para mim :)
    já ia perder um dinheiro para um técnico...
    muito obrigado !

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  45. O meu aconteceu isso uma vez, segui o tutorial e deu certo, mais hoje ele simplesmente desligou sozinho, e agora ele liga, aparece o logo, mais em questão de dois segundos aparece uns riscos na tela, como se tivesse falhando a imagem, desaparece o logo, a tela fica branca e desliga. Isso em questão de segundos, me ajuda por favooooooor!

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  46. Não consigo fazer aparecer a mensagem "Enter recovery mode", to quase tacando na parede........

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  47. Esquece o post acima, cara você é um ajo.......muiiiiiitooooo obrigada pela ajuda! Meu cel volto a funciona.

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  48. CARA PARABÉNS,,,,,,FUNCIONOU ...AHEI QUE O CELULAR JÁ ERA...OBRIGADO

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  49. Muito Obrigado Resolveu meu problema...!!!

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  50. Perfeito!!! ia pagar 95,00 para "atualizar o software"

    e o pior que já tinha travado e eu paguei 75,00

    mas beleza!!!
    valeu pela a Dica mano!!!

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  51. Cara vc estará sempre em minha orações... Valeus

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  52. Valeu cara, salvou meu cel!

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  53. no meu Motorola XT371 eu tenho 2 od dois deu o msm problema mais eu fiz o tutorial inteiro umas 5 vezes em cada um deles e nenhum foi.

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  54. cara o botão Home não funciona quando eu coloco no modo recovery. tipo quando eu tento ligar ele normalmente as teclas acendem mais quando eu coloco em modo recovery elas nao acendem. o que eu faço?

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  55. Muito obrigada, valeu mesmo! Deu certo. Vc sabe porque acontece isso? O meu parou após o sim2 acusar inválido.

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  56. Meu nome é Jefferson Rodrigues, e estou aqui pra agradecer pela dica, resolveu meu problema, muito obrigado. :D

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  57. oi amigo o meu procedimento não sai da tela em que fica o triangulo e o android com um ponto de exclamação oque devo fazer?

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  58. valeu. voltou a funcionar esta "m" de celular. obrigada pelas dicas.

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  59. Graças a Deus e a vc deu tudo certo!!! Obrigada!!!

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  60. quiero comprar batria en donde puedo cosiguer

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  61. Amigo se a tecla home não responder? existe alguma outra forma ?

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    1. também tô com este problema... resolveu???

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  62. Obrigado! Resolveu ! Blz mano!!!!

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